AI-чат-боти мають дозволяти відповідати лише на питання про години роботи і контактну інформацію

Компанії повинні страхувати AI-системи як окремі юридичні суб'єкти для захисту від судових позовів

Компанія несе повну юридичну відповідальність за все що каже її AI; чат-бот має бути архітектурно обмежений від надання зобов'язуючих тверджень про ціни, правила та пільги — такі теми мають ескалюватись до людини

Компанії повинні вимагати від користувачів підписувати угоду про те, що AI-чат-бот не є юридичним радником

Використання AI-чат-ботів у customer service є юридично ризикованим і має бути замінено виключно людськими операторами