Yrittäjän on huolehdittava, että sopimusehdoissa ei rajoiteta kuluttajan oikeuksia siitä, mitä pakottavissa kuluttajansuojalain säännöissä säädetään.

Yrittäjän tulee kirjallisissa sopimusehdoissa noudattaa kuluttajajansuojalain pakottavia säännöksiä, mutta käytännössä hän voi jokaisessa myyntitilanteessa sopia suoraan kuluttajan kanssa suullisesti kauppasopimukseen sovellettavista ehdoista ja siten poiketa kuluttajansuojalain säännöistä.

Kuluttajansuojalaki on tahdonvaltaista lainsäädäntöä, mikä tarkoittaa, että yrittäjällä on laaja vapaus sisällyttää sopimukseen myös ehtoja, jotka poikkeavat kuluttajansuojalain tavarakauppaa koskevista virhe- ja viivästyspykälistä.