Cuando surge una crisis de reputación «online» de marca, la empresa debe...

Question

Accepted Answer

Mostrarse humana, empática y pedir disculpas.

Answer

Actuar de inmediato, sin tener en cuenta qué tipo de usuario ha sido, pues para la empresa todos los seguidores son relevantes.

Answer

Borrar aquellas publicaciones que hayan podido causar la crisis, ya que al ser un medio tan cambiante, los seguidores se olvidarán del hecho en seguida.

Answer

Encargar al «community manager» que haga frente a la crisis de la mejor y más rápida manera posible.

Crowdly

Cuando surge una crisis de reputación «online» de marca, la empresa debe...

Want instant access to all verified answers on moodle.esrp.net?