існуюча в організації система прийняття рішень,  що дозволяє керівництву мати загальне

уявлення про середовище

всі важелі, що виникають в середовищі, залежно від діяльності конкретної

організації

всі умови і фактори, що виникають в оточуючому середовищі, незалежно від

діяльності конкретної організації, але що впливають або можуть вплинути на її

функціонування

сукупність чинників, що створюються і контролюються фірмою