активно просити їх надавати публічні відгуки, брати участь у кейсах (case studies) та надавати рекомендації новим потенційним клієнтам

пропонувати їм значні фінансові бонуси в обмін на підвищення їхньої оцінки до 10

використовувати їхні відгуки лише для внутрішнього навчання команди

ігнорувати їх, оскільки вони вже лояльні та не потребують додаткової уваги

обмежувати з ними комунікацію, щоб не відволікати їх від основної роботи