X įmonė sugeba teikti jos klientų vertinamas, labai aukštos kokybės paslaugas palyginti su kitais tos rinkos segmento dalyviais, kurių paslaugų kokybė vertinama prasčiau, ir tai turi įtakos klientų apsisprendimui pas kurį paslaugos teikėją kreiptis. Ši įmonė turi: