Când
clientul estimează, într-o reclamaţie fondată, că durata dintre momentul
lansării comenzii şi data livrării mărfii este prea mare, unul din mijloacele
de care dispune pentru a face presiuni asupra furnizorului este să-l ameninţe
că îşi retrage comanda. În calitate de
furnizor sau agent de transfer, veţi
proceda astfel:

Question

Când
clientul estimează, într-o reclamaţie fondată, că durata dintre momentul
lansării comenzii şi data livrării mărfii este prea mare, unul din mijloacele
de care dispune pentru a face presiuni asupra furnizorului este să-l ameninţe
că îşi retrage  comanda. În calitate de
furnizor sau agent de transfer,  veţi
proceda astfel:

Accepted Answer

Pentru
a atenua proasta impresie produsă, veţi arăta că aţi făcut cercetările necesare
şi vă veţi recunoaşte vina

Answer

Veţi
semnala pe scurt circumstanţele erorii, vă veţi prezenta scuzele de  rigoare, dar 
veţi amâna propunerea de 
remediere cu scopul de a mai face încă o dată cercetările necesare

Answer

Vă
veţi recunoaşte vina, prezentându-vă scuzele, şi veţi propune soluţia Dvs.,
neacceptând-o pe cea propusă de client

Crowdly

Când clientul estimează, într-o reclamaţie fondată, că durata dintre momentul la...

Want instant access to all verified answers on moodle.ase.md?