сферу

діяльності, набір кількісних показників активності бізнесу, філософію

управління

процес

створення вигоди, що містять додану вартість, за умови підтримки ефективного

рівня витрат в ланцюзі постачань

діяльність

виконавця послуги, в процесі безпосереднього контакту зі споживачем

усі відповіді вірні

концепцію,

яка має дуже широкий вжиток, оскільки вона застосовується і до послуги, і до

товару, але при цьому акцентує увагу на процесі задоволення потреб споживача