un ghid al practicilor de

afaceri care direcţionează comportamentele umane individuale şi de grup

o declaraţie formală care

constituie un ghid etic pentru modul în care oamenii dintr-o organizaţie

trebuie să acţioneze şi să ia decizii

un document formal care

statuează normele şi credinţele, reflectă valorile obiective şi principiile

promovate de o firmă, reflectând gradul de cultură al firmei