✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
16. Під час телефонної розмови працівник починає відповідати, не дослухавши запитання, а потім виявляє, що неправильно зрозумів проблему клієнта. Яка навичка культури професійного мовлення потребує вдосконалення насамперед?