A vevők elvárják, hogy megértsék őket.

A fogyasztók nem bíznak az AI-ban, de egy harmaduk használja.

A fogyasztók vásárlási döntéseiben megjelent az időskori nyomás - idősen is fiatalnak kell látszani/lenni.

A vevők kiemelten fontos a kényelem, a hangkereskedelem erősödik.