stanovují úkoly, které musí uživatelé s informačním systémem provést - co bude uživatel schopen se systémem dělat

požadavky na chování systému - funkcionalita, která musí být do informačního systému vložena

verbální věty, které je specifikují, používají „should be“, což je české přání „měl by“ (CO by měl systém dělat)