звертатися до її супроводжуючих

не переривати, не виправляти і не закінчувати висловлювання за споживача

не підтримувати зоровий контакт, уникати розмови, концентрувати увагу на рухах людини чи її протезах

використовувати крісло колісне людини, яка ним користується для розміщення речей, документів

до початку обслуговування розпитати людину про обставини, за яких вона отримала травму , виказати співчуття

наполягати на наданні допомоги попри заперечення людини