спосіб закріплення колективних цінностей, формування

дбайливого ставлення до них за допомогою організації співпереживання,

колективних емоцій.

це спеціально організована форма професійної та

особистої комунікації, коли двоє або більше суб'єктів, які мають різні

установки, цілі і завдання, намагаються узгодити між собою свої інтереси на

основі вибудованої схеми розмови (діалогу) і, як правило, уникають прямого

форма зіткнення і якість взаємодії між людьми, що

виражається в протиборстві заради досягнення своїх інтересів і цілей.