За допомогою BPMN описати процес вирішення питання клієнта інтернет магазину за допомогою чату на сайті. Процес має бути описаний починаючи з моменту написання повідомлення користувачем до моменту вирішення питання.

Вербальний опис процесу: Клієнт інтернет магазину відкриває інтерфейс чату підтримки та розпочинає діалог. Після відправки повідомлення клієнтом чат починає пошук вільного консультанта. Коли консультант приймає запит клієнта відбувається комунікація між клієнтом та консультантом. Комунікація відбувається до тих пір поки питання клієнта не вирішується після чого чат завершується.

Описати виключно процес що стосується клієнта.

Оформлення звіту про виконане завдання

Звіт виконується в текстовому редакторі  Word і повинен містити:

1. Опис умов задачі.
2. Опис в графічній формі BPMN діаграми.