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Una plataforma de "Fast Fashion" (moda rápida) en línea ha logrado un CAC extraordinariamente bajo de $2 USD mediante el uso de algoritmos que incentivan el consumo impulsivo en adolescentes. El tablero de control muestra una North Star Metric basada en "artículos vendidos por minuto", la cual ha crecido un 200% este año. No obstante, un informe de sostenibilidad revela que la tasa de devoluciones es del 40%, y la mayoría de estas prendas terminan en vertederos debido a que el costo de re-procesarlas es mayor que el margen bruto unitario. Los inversionistas están satisfechos con la tracción, pero el impacto ambiental está generando una crisis de reputación en redes sociales que podría derivar en regulaciones gubernamentales estrictas sobre la gestión de residuos textiles en el entorno organizacional. Tarea–pregunta: ¿Cuál es la consecuencia estratégica de ignorar el impacto ambiental en favor de las métricas de tracción de corto plazo?