призначені для контролю над ІТ-процесами

визначають критерії оцінки ступеня досягнення бізнес-цілей за допомогою ІТ-процесів

є основними індикаторами, що відображають ймовірність досягнення мети

описують комплекс вимірювань, які повідомляють керівництву, що ІТ

-процес

відповідає бізнес-вимогам

визначають найважливіші проблеми або дії

керівників, направлені на досягнення контролю над