це здатність ефективно уникати емоційно напружених ситуацій

це здатність контролювати прояви емоцій відповідно до соціальних норм

це здатність підтримувати емоційну рівновагу у складних ситуаціях

це здатність розпізнавати, розуміти та регулювати власні й чужі емоції

це здатність усвідомлювати причини емоцій і керувати їх проявом у взаємодії