viešojo administravimo subjektas į prašymą ar skundą turi atsakyti aiškiai ir argumentuotai, nurodydamas visas prašymo ar skundo nagrinėjimo aplinkybes

visi atsakymai teisingi

oficialūs viešojo administravimo subjekto veiksmai turi būti nešališki ir objektyvūs

viešojo administravimo subjektas turi ieškoti naujų ir veiksmingų būdų, kaip geriau spręsti problemas