забезпечується  доступність фінансових послуг усім споживачам незалежно від віку, інвалідності, порушень функцій органів і систем організму, рівня комунікативних можливостей або обставин та збільшують ступінь участі всіх\nспоживачів у соціумі

людина за ознакою інвалідності зазнає відмінності, виключення, обмеження або переваги в реалізації права встановити ділові відносини з установою, придбати або скористатися фінансовою послугою установи

людина за її ознакою віку, інвалідності, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовними або іншими ознаками, зазнає відмінності, виключення, обмеження або переваги в реалізації права встановити ділові відносини з установою, придбати або скористатися фінансовою послугою установи