скоротити час розмови, щоб встигнути прийняти наступного клієнта

змінити думку клієнта на ту, яка здається правильною фахівцю

перевірити, чи не бреше клієнт про свої професійні навички

допомогти клієнту почути свою думку з боку та уточнити її зміст