A megoldás felelősségét annak kell átvennie, aki tapasztaltabb, a hibázó félnek pedig háttérben kell maradnia.

A megnyugtatás célja, hogy a hibázó később könnyebben elfogadja a vele szembeni számonkérést.

A kapcsolat megóvása érdekében a hibát érdemes jelentéktelennek tekinteni, és mielőbb túllépni rajta.

A hiba következményeit úgy is lehet kezelni, hogy közben nem minősítjük a hibázó személyét.