Какие из приведенных ниже функций непосредственно не относятся ко 2-й линии КТП ?

Question

Какие из приведенных ниже функций непосредственно не относятся ко 2-й линии  КТП ?

Answer

Прием и обработка информации о клиентском инциденте

Answer

Генерация проблемы и ее передача для дальнейшего анализа серверу  КТП

Answer

Телефонное общение с 1-й линией  КТП  и со 2-й линией  КТП  дочернего филиала компании оператора по вопросам обработки инцидента

Answer

Разработка технической документации по  OSS  системе и организация документооборота

Crowdly