норми поведінки і спілкування різних соціальних груп

кодекс правил поведінки, що регламентує взаємини між людьми 

система знань, умінь і навичок, потрібних для ефективного фахового спілкування

функціональний різновид української літературної мови, особливості якої зумовлюють мета, ситуація професійного спілкування

сукупність мовних і немовних засобів, якими послуговуються в різних комунікативних ситуаціях