Una cooperativa de ahorro y crédito identifica que su canal de "Referidos" tiene un CAC casi nulo, pero la tracción es muy lenta para sus metas de crecimiento anual. Deciden contratar una agencia de marketing digital que promete triplicar el número de asociados en dos meses mediante sorteos de teléfonos móviles de alta gama para quienes se registren. Tras el primer mes, el número de registros aumenta exponencialmente, pero el análisis de tracción muestra que el 90% de los nuevos usuarios retiran su dinero y cierran la cuenta inmediatamente después de que se anuncia el ganador del sorteo. El costo de la campaña ha superado el margen generado por los pocos asociados reales que se quedaron. El director financiero advierte que la organización empresarial está destruyendo capital sin construir una base de clientes sostenible. Tarea–pregunta: ¿Qué estrategia de ajuste en la adquisición de clientes permite recuperar la salud de la economía unitaria de la cooperativa?

Question

Answer

Eliminar los incentivos de sorteos y rediseñar la campaña digital enfocándose en los beneficios de las tasas de interés y la seguridad financiera, atrayendo usuarios con alta intención de permanencia.

Answer

Cobrar una multa de salida a todos los asociados que intenten retirar su dinero antes de un año, utilizando el miedo y las sanciones legales para evitar la caída de la tasa de retención (Churn).

Answer

Despedir al equipo de análisis financiero por presentar datos negativos sobre el Churn, manteniendo la campaña de sorteos para seguir mostrando cifras de crecimiento en el número total de registros.

Answer

Realizar un sorteo aún más costoso (como un automóvil de lujo) para intentar retener a los usuarios actuales, esperando que la magnitud del premio los obligue psicológicamente a ser fieles a la marca.

Crowdly

Una cooperativa de ahorro y crédito identifica que su canal de "Referidos" tiene...

Want instant access to all verified answers on cdigital.cun.edu.co?