важливіші внутрішні ресурси фахівця, ніж клієнта

переконання, що клієнт нічого не знає і його треба всьому навчити

переконання, що людина вже має сили для успіху, а фахівець лише допомагає їх знайти

очікування, що клієнт сам знайде собі роботу без будь-якої допомоги