люди (треба відділяти людину від проблеми й обговорювати проблему, а не один одного)

інтереси (слід зосередитись на інтересах, а не на позиціях учасників переговорів)

варіанти (доцільно продумати найбільш вигідні для обох сторін варіанти)

критерії (при обговоренні слід використовувати тільки об'єктивні критерії)

емоції (при проведення переговорів слід бути в гарному гуморі)