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Según Rocamora (2015), no debemos escatimar esfuerzos en hacer que el cliente no...
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Según Rocamora (2015), no debemos escatimar esfuerzos en hacer que el cliente no se sienta peor tratado en el canal «online» que en el canal físico. En ese sentido, ¿por qué el teléfono de atención al cliente sigue siendo una herramienta imprescindible?
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