Imaginez que votre équipe doit respecter un SLA exigeant des temps de résolution très courts durant la période de garantie. Comment réorganiseriez-vous les processus internes pour répondre à ces exigences sans compromettre la qualité des corrections ?

Question

Accepted Answer

Mettre en place une équipe dédiée à la gestion des anomalies, prioriser les tâches critiques, et instaurer un suivi rigoureux des processus de résolution

Answer

Externaliser la gestion des anomalies pour respecter les délais du SLA

Answer

Accélérer la résolution des anomalies en réduisant le temps consacré aux tests

Answer

Réduire les ressources allouées à d'autres phases du projet pour respecter les délais du SLA

Crowdly

Imaginez que votre équipe doit respecter un SLA exigeant des temps de résolution...

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