дослідницький метод, в основі якого лежать певні стандартизовані завдання

заснований на анкетуванні або інтерв’юванні, за допомогою яких виявляється інформація, що відображає знання, думки, ціннісні орієнтації і установки клієнтів, їх відношення до подій, явищ дійсності

передбачає наперед підготовлені питання, адресовані кожному конкретному клієнту

метод отримання і коректування інформації на основі вербальної комунікації є важливим способом проникнення у внутрішній світ особи і розуміння її

Метод множинного збору статистичного матеріалу шляхом опиту клієнтів