представлення думки лояльних клієнтів, а також вивчення порад та побажань лідерів ринку, які формують цю думку;

закупівлі, очікуваними вигодами від здійснення яких є нові корисності, пов’язані, окрім іншого, із зниженням виробничих витрат, вищою якістю та/або ефективнішою політикою просування продавця, а також кращим сервісним обслуговуванням ніж у попередніх поставках;

закупівлі, в результаті яких отримувана користь полягає у виконанні вагомої поставки, що здійснюється зазвичай через постійного постачальника, який забезпечує усунення трудностей, пов’язаних із технічною стороною закупівель;

закупівлі, в результаті яких отримувана користь виражається в отриманні нових, більш ефективних технологічних рішень в рамках окресленої проблеми;

визначення думки клієнтів щодо їхніх побажань комплектації готового виробу;