Il est très lié au pourcentage de produits en rupture de stock (stockout)

Une mesure de la satisfaction client par rapport à leurs exigences sur les livraisons (dates et quantités demandées)

Le pourcentage de shelf life restant (par rapport à la shelf life totale) demandé par le client

Il peut être calculé sur des bases différentes: order (commande), order line (lignes de commande), pieces