Користуючись матеріалом попередніх лекцій, іншими ресурсами, виконайте практичне завдання.

Завдання

Провести SWOT-аналіз будь-якого супермаркету (оберіть на ваш розсуд), оцінити ризики його діяльності й визначити стратегію розвитку за допомогою методу експертних оцінювань.

Для проведення SWOT-аналізу використовуйте нижчезазначений приклад, а також шаблон для виконання завдання.

Методика виконання роботи

Ефективність обробки ризиків суттєво залежить від  оцінювань цих ризиків. Розрізняють якісний і кількісний підхід до встановлення значень ризиків.

Якісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує словесну шкалу можливих наслідків (низька, середня та висока) і ймовірність виникнення цих наслідків. Переваги: зрозумілість усьому персоналу; недоліки:  суб’єктивність такого вибору.

Такий підхід застосовують:

• як початковий під час ідентифікації ризиків, які надалі будуть проаналізовані детальніше;
• коли достатньо такого аналізу для ухвалення рішення;
• коли числових даних або ресурсів для кількісного оцінювання недостатньо.

Якісний аналіз використовує фактичну інформацію та дані.

Кількісний підхід до кількісного оцінювання ризиків  використовує шкалу з числовими значеннями як для наслідків, так і для ймовірностей, ґрунтуючись на даних, отриманих із різних джерел.

Переваги: безпосередній зв’язок із завданнями й потребами організації, бо він використовує фактичні дані за попередній період про інциденти.

Недоліки: немає даних за новими ризиками й уразливістю.

Практичне заняття присвячене якісному підходу в  оцінюванні ризиків, тому розглянемо один із його інструментів, а саме SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз — дослідницька процедура, ідея якої полягає в комплексному описі сил (Strength), слабкостей (Weakness), можливостей (Opportunities), загроз (Threats) під час розробки стратегії організації.

Оформлюють цю технологію у вигляді матриці.

Зміст цієї процедури такий:

а) вивчають сили — конкурентні переваги організації на певних ділянках;

б) вивчають слабкості — негативні внутрішні чинники;

Перші два чинники, а саме сильні і слабкі сторони, можна легко оцінити самостійно. Але оцінюйте неупереджено й не згладжуйте слабкі сторони — розглядайте аналіз критично. Так ви точно виявите всі больові точки й розробите ефективну стратегію.

в) вивчають політичні, економічні, технологічні, соціальні чинники макросередовища організації з метою виявлення  стратегічних і тактичних загроз і своєчасного попередження про збитки від них;

г) вивчають стратегічні й тактичні можливості організації, необхідні для зменшення «слабкостей» і зміцнення «сил»;

Аналіз зовнішніх чинників

Вплив зовнішніх чинників на підприємство й людей дуже відчутний, тож дуже важливо знайти способи контролю ситуації — своєчасний аналіз і розробка дій для усунення загроз.

ґ) сили погоджують із можливостями для формування нової стратегії.

Приклад виконання

Заздалегідь проведено аналіз ризиків інтернет-провайдера «Олімп». У результаті подальшого обговорення стратегії розвитку керівництво компанії та керівники відділів проаналізували активи фірми і її персонал, джерела загроз, матеріально-технічну й інформаційну базу, відгуки клієнтів, визначили потенційні можливості. 

На основі даних сформульовано чинники, які представлені в таблиці (мінімум — 3 чинники).

SWOT-аналіз інтернет-провайдера «Олімп»

Для кожного чинника встановлюють ступінь важливості 

Далі проводять експертне оцінювання (наприклад, 5-ти експертів) за кожним критерієм у балах від 1 до 5 (1 — незадовільно, 5 — відмінно).

Для такого оцінювання створюють таблицю експертних оцінок за кожним критерієм (наприклад, за критерієм — слабкі сторони).

Зважені оцінки чинників слабких сторін організації (W)

Аналогічно здійснюють експертне оцінювання для кожного критерію матриці SWOT-аналізу.

Зважені оцінки чинників сильних сторін організації (S)

Зважені оцінки можливостей організації (О)

Зважені оцінки загроз організації (Т)

Наступним кроком є створення інтерактивних матриць для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми  слабкими сторонами; між можливостями й внутрішніми сильними сторонами.

Інтерактивна матриця для рангової оцінки між зовнішніми загрозами й внутрішніми слабкими сторонами

Пріоритетною  є  та  загроза,  яка має  найбільше  поєднань зі  слабкими  сторонами організації (у нашому прикладі це Т1 —  витік і (або) втрата інформації).

Завершальний крок — це зведення результатів і їх аналіз.

Заповнення чотирьох квадрантів на перетині сильних / слабких сторін, можливостей / загроз  дозволять виявити й описати чотири види стратегії:

• SO — визначають орієнтири  стратегічного  розвитку  організації;
• ST — визначають потенційні стратегічні переваги компанії;
• WO — визначають орієнтири внутрішніх перетворень організації;
• WT — фіксують обмеження стратегічного розвитку.

Наприклад, S₂O₃ — вихід на нові території та  розширення клієнтської бази; W₁O₁ — створення  системи аварійного електропостачання; S₁T₂ —преміювання персоналу й створення комфортніших умов для праці; W₂T₁ — удосконалення системи резервного копіювання.