процес, що складається з окремих частин (операцій), що мають виконуватися у строгій послідовності з дотриманням відповідних правил та технологічних вимог

процес, основними рисами якого є орієнтованість на результат, повторюваність, структурованість

цілісна сукупність взаємопов’язаних дій, що спрямовані на досягнення конкретного результату, який має цінність для деякого споживача

будь-який процес, що супроводжує ведення бізнесу компанією