Попередній вибір товару на ринку, оцінка товару з позицій відношення

ціни і якості, купівля товару.

Післяпродажне обслуговування, надання сервісу та гарантій.

Обговорення питання про купівлю товару з фахівцями, проведення

переговорів з продавцем, торговельне обслуговування покупця.

Спонукання

покупця , процес прийняття рішення про купівлю, реакція споживача на куплений

товар.