măsoară proprietatea unui sistem de a folosi în mod optim resursele de care dispune

caracterizează nivelul la care utilizatorii au posibilitatea să utilizeze în

comun informaţia prezentă în sistem şi nivelul la care pot să comunice între ei, în deplină

siguranţă.

măsoară gradul în care un sistem poate să lucreze în acelaşi timp

pentru mai mulţi utilizatori sau să execute mai multe lucrări ale aceluiaşi utilizator.

exprimă durata intervalului delimitat de lansarea unei cereri de serviciu şi

achitarea acesteia de către sistem.