Включва продукт, цена, промоция и пласмент

Възстановяване на недоволни клиенти, вербуване на нови и задържане на съществуващи

Включва три елемента - хора, процес и физическо доказателство

Три елемента - маркетингова комуникация, дистрибуция и пласмент