в оптимізації процесу обслуговування інформаційних систем з точки зору проектування логіки процесів і механізмів їх оцінки

в  орієнтації ІМ на ефективне надання якісних інформаційних послуг для бізнес-підрозділів

в ліквідації розриву між керівництвом компанії з їхнім баченням бізнес-цілей і IT-департаментом