є критично необхідними для забезпечення успіху компанії на ринку

елемент, який необхідний організації або проекту для досягнення своєї мети

він може бути як окремим чинником, так і конкретним різновидом бізнес-діяльності

концепція, в якій стверджується, що споживачі важливі

фактор, який має вплив на екосистему всіх сфер