Високий

рівень прихильності клієнта до певного товару чи послуги, що формується

внаслідок узагальнення відчуттів, емоцій, думок, пов’язаний із низьким ступенем

чутливості споживача до товарів-конкурентів, заснований на довірі, взаємовигідному

співробітництві й побудові довгострокових відносин клієнта з підприємством