lorsque la machine est en panne, le responsable de ligne peut téléphoner en temps réel au fournisseur pour programmer une intervention de réparation

la télé maintenance consiste à mettre des télévisions dans le service maintenance afin que les techniciens puissent se former en regardant des vidéos adaptées.

les fournisseurs se connectent sur la machine en temps réel afin de faire un diagnostic et d'aider l'entreprise dans le dépannage à distance