Спојите тачне одговоре који се односе на компоненте у производњи чоколаде:
Димензије квалитета услуга „RATER“ значи:
Категорије трошкова квалитета су:
„Систем истинског знања“ заснива се на елементима:
Концепт “Zero defect” је осмислио:
Спојите тачне одговоре:
Допринос Josepha Jurana је:
Допринос Едвардса Деминга је:
Менаџмент тоталног квалитета представља:
Концеп менаџмент квалитета обухвата следеће аспекте: