prewencja-ocena-niezgodności

prewencja-reakcja-reklamacje

zapobieganie-reagowanie-naprawianie

zgodność-półzgodność-niezgodność

normy w Polsce wydawane są przez PKN, a certyfikaty przez różnorodne jednostki certyfikujące

jednostki certyfikujące mogą wydawać zarówno certyfikaty, jak i normy techniczne oraz organizacyjne

Polski Komitet Normalizacyjny oprócz wydawania norm ma prawo certyfikować zarówno wyroby (względem norm technicznych) jak i systemy (na podstawie norm organizacyjnych)

проектною системною специфікацією (англ. System Design Specification);

системними вимогами (англ. System Requirements);

користувацькими вимогами (англ. User Requirements);

управлінням вимогами (англ. Requirements Management);

збирають вимоги до програмного продукту від його замовника, бізнес-представників і членів команди розробників;

встановлюють функціональні можливості майбутнього ПЗ і відповідні вимоги до нього, сформульовані його замовником і потенційними користувачами;

визначають вимоги до ПЗ, сформульовані його майбутніми користувачами, і функціональні можливості від замовників і зацікавлених осіб;

з'ясовують варіанти використання програмного продукту майбутніми користувачами і функціональні можливості для вирішення виробничих завдань;