Комплекс дій і заходів технічного, організаційного та економічного характеру, призначений для отримання результуючої інформації, необхідної для інформаційного обслуговування фахівців та оптимізації процесу управління в різних сферах діяльності установи соціальної сфери
Офісні програмні продукти класифікуються за видами: