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[24-25]-Audit et qualité des Systèmes d'Information
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Votre entreprise a décidé de mettre en œuvre un outil de partage d'information de type "SharePoint". Quelle dimension de la démarche ITIL 4 est directement concernée par cette décision ?
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Quelle pratique peut comporter le déclenchement d'une reprise après une catastrophe ?
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Quel concept ITIL décrit la gouvernance ?
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Les principaux livrables de l'activité Améliorer de la chaîne de valeur des services sont : 1 - La liste des améliorations recensées 2 - Les performances actuelles des produits et des services 3 - Les engagements pris en interne et en externe 4 - Les retours des parties prenantes
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Que se passe-t-il lorsqu'une solution de contournement devient la façon permanente de traiter un problème ne pouvant pas être résolu de façon rentable ?
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Lequel des principes directeurs suggère de toujours tenir compte des quatre dimensions de gestion des services, peu importe ce que nous faisons ?
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Quel est le but principal de la gestion des changements ?
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Quelle est la meilleure façon de réduire le temps d'un cycle d'une procédure ?
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Qu'est-ce qu'un risque ?
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Quel principe directeur recommande l'implémentation des quatre dimensions de la gestion des services ?
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