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PLAN DE NEGOCIO APLICADO/50118/SEGUNDO BLOQUE/2026A
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Una plataforma de software para gestión de inventarios en pymes analiza su desempeño del último semestre. El informe muestra un Costo de Adquisición de Clientes (CAC) de USD 500 y un margen bruto por cliente de USD 50 mensuales. Aunque el crecimiento de nuevos usuarios es del 15% mensual, la tasa de cancelación (churn) se ha disparado al 10% mensual debido a que la competencia lanzó una versión gratuita con funciones similares. El equipo de marketing sugiere duplicar la inversión en publicidad pagada para mantener el volumen de nuevos registros, mientras que el equipo de producto propone suspender la adquisición por un mes para rediseñar la interfaz y añadir un módulo de inteligencia artificial que aumente la retención y permita elevar la suscripción a USD 70 mensuales, proyectando reducir el churn al 3%. Tarea–pregunta: Evalúe las propuestas basándose en la sostenibilidad del LTV (Lifetime Value) y determine la decisión estratégica más adecuada para la organización.
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El CAC de una empresa es de USD 100 y el margen que deja cada cliente es de USD 20 al mes. El Churn es del 10%. Tarea–pregunta: Calcule el LTV teórico simplificado (Margen / Churn) y determine la relación LTV/CAC.
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Durante el análisis de un embudo de conversión, el equipo nota que la mayor pérdida de usuarios ocurre entre la "Visita al sitio web" y el "Registro de datos". Tarea–pregunta: Según la metodología de tracción, ¿en qué etapa del embudo se debe concentrar la optimización?
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Una organización desea implementar un "Tablero de Control" para alinear a sus diferentes departamentos bajo un mismo objetivo estratégico. Tarea–pregunta: Identifique la función principal de esta herramienta según la metodología descrita en el material de apoyo.
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Un marketplace de productos artesanales ha definido su North Star Metric como el "Valor Total de Mercancía Transaccionada (GMV) por artesano activo". Al revisar el embudo de conversión, observan que la etapa de "Retención" es débil: los artesanos suben sus productos una vez, pero si no venden en los primeros 15 días, abandonan la plataforma. El costo de adquisición de cada artesano es de USD 30. El equipo de producto sugiere implementar un sistema de "créditos de visibilidad gratuitos" para los nuevos usuarios durante su primer mes, lo que permitiría que el 60% logre su primera venta en la primera semana, aumentando la probabilidad de que se conviertan en usuarios recurrentes de pago. Tarea–pregunta: Proponga la estrategia más coherente para mejorar la tracción del marketplace basándose en el comportamiento observado en el embudo de conversión.
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