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ATENCIÓN AL CLIENTE "C" (Periodo Marzo - Septiembre 2025 Nocturna Paralelo B)
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La disposición de ayudar a los clientes para proveerlos de un servicio rápido, así como la capacidad de resolver problemas, corresponde a:
Para comparar la situación de la empresa con sus principales competidores, se aplica:
La fiabilidad u honestidad es:
El cuidado personal del conductor se refiere a:
De acuerdo a la norma ISO, calidad es:
La primera impresión que se lleva el cliente es por:
La planificación que debemos hacer para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes, se refiere a:
Durante la prestación de servicio el conductor debe:
La presentación o aparaciencia física del vehículo, del conductor y de los equipos que dispone el taxi, se refiere a: