Són l'element clau que determina les vendes i el rendiment empresarial.

 Formen part del macroentorn de l’empresa.

Són responsables de la gestió dels recursos financers de l’empresa.

Només influeixen en el disseny dels productes.

 Evitar tota relació amb els competidors.

Centralitzar totes les decisions de l’empresa en un sol departament.

Ignorar les necessitats dels clients.

Establir aliances amb agents externs, com proveïdors i distribuïdors, per millorar la competitivitat.

Àrea de producció.

Àrea de direcció i control.

Àrea de recursos humans.

Àrea de direcció i control.

Àrea financera.

Àrea de recursos humans.

Àrea de producció.

 Factors interns com la cultura organitzativa i la comunicació interna.

Factors externs globals com la política i l’economia mundial.

Només els empleats i directius de l’empresa.

Factors pròxims a l’empresa com proveïdors, clients i competència.

Copiar les seves estratègies sense adaptar-les.

Reduir la seva presència mitjançant tècniques no ètiques.

Destruir la seva capacitat de producció.

Diferenciar-se oferint valor afegit als clients.

Introdueix un factor diferenciador en el seu producte o servei que exerceixi

una atracció sobre la clientela.

Satisfà

necessitats no cobertes del futurs clients

Les dues respostes són correctes