Інформація про вантаж та заявка від клієнта.

Локомотиви та вагони.

Виявити "вузькі місця" та знайти відхилення для подальшого покращення.

Графічно відобразити всі процеси компанії, як вони є.

Результат оцінюється за якістю виконання функцій окремими підрозділами.

Результат оцінюється за сукупним результатом по всьому ланцюгу створення цінності.

Наскрізний процес, що охоплює кілька підрозділів і вимагає їхньої взаємодії для досягнення спільного результату.

Процес, який пов'язує стратегію організації з щоденними робочими інструкціями.

Нести повну відповідальність за кінцевий результат процесу та мати повноваження для управління ним.

Надмірна формалізація, що може призвести до бюрократії та сповільнення роботи.

Посилення бар'єрів між функціональними підрозділами.

Створити графічну модель процесів «як треба».

Виявити «вузькі місця», дублюючі функції та неефективні ділянки в існуючих процесах.

Зміцнення незалежності від плинності кадрів на 50-75%.

Прискорення процесу інтеграції нових співробітників у 2 рази.

Методологія IDEF0.

Матриця RACI.

Кожен процес має бути детально описаний у відповідному регламенті.

Кожен процес повинен мати чітку мету та результат, потрібний внутрішньому або зовнішньому клієнту.