відсоток покупців, що здійснили покупку вперше та повернулися вдруге

відсоток споживачів, які здійснили певну кількість покупок упродовж встановленого періоду

це сума, яка в середньому витрачається на продукти чи послуги під час однієї покупки.

середньорічний відсоток покупців, які втрачені або з якоїсь причини стали неактивними

число покупців уперше здійснили покупку

аудиторія кінцевих споживачів, залучених до процесу прийняття рішення

вимірювання ступеня впливу реклами на споживача

торговий представник, який здійснює для своїх клієнтів закупівлю товарів, отримує їх, перевіряє якість, здійснює складування та доставку товару

маркетинговий інструмент, який передбачає аналіз та порівняння всіх наявних даних про проекти

вимірювання ступеня впливу реклами на споживача до та після проведення рекламної кампанії

Ця кількість визначається як сума покупців, що здійснили покупку вперше

Середньорічний відсоток покупців

Цей показник відображує відсоток покупців, що здійснили покупку вперше та повернулися вдруге впродовж певного періоду часу, який встановлюється на основі типового для компанії (галузі) циклу здійснення покупцями повторної покупки.

Середня кількість нових покупців за місяць

Відображає відсоток споживачів, які здійснили певну кількість покупок

задоволення попиту споживачів на товари (послуги)

всі відповіді вірні.

прибуток, як головний орієнтир господарської діяльності.

витрати як основа діяльності підприємства.

вплив на попит з врахуванням економічної ситуації в країні.

Продаж товарів на замовлення

Покупці роблять попереднє замовлення на необхідні їм товари через стіл замовлень або по телефону; в обумовлений час отримують товари в магазині або товари їм доставляють додому. Оплата замовлень проводиться або попередньо, або в момент отримання замовлення

Вид комерційної пропозиції, яка містить загальну інформацію про компанію й пропоновану продукцію та орієнтована на непідготовленого клієнта

Покупці самостійно або за допомогою продавців-консультантів вибирають товари за представленими в торговому залі зразкам і після оплати покупки отримують їх безпосередньо в магазині або їм доставляють товари на будинок (за додаткову плату або без неї)

Покупці мають вільний доступ до товарів, відкрито викладених у торговому залі, самостійно відбирають їх у інвентарні кошики або візки, оплачують покупки в узлерасчета при виході з магазину (секції)

тип споживчої лояльності, якій відображає кількісні характеристики поведінки споживача

тип споживчої лояльності, який відображає кількісні характеристики поведінки споживача (наприклад, кількість купівель) та оцінюється шляхом моніторингу частоти здійснення повторних покупок і фактів переключення на продукт іншої компанії

тип споживчої лояльності, якій формується в результаті почуттів, емоцій споживача, виникнення позитивного ставлення до продукту

тип споживчої лояльності, якій відображає кількісні характеристики поведінки споживача (наприклад, кількість купівель) та оцінюється шляхом моніторингу

поведінкова реакція споживача, яка формується під впливом високої емоційної прихильності покупця

система цінностей і переконань

забезпечує правилами поведінки

культура, спрямована на обслуговування клієнта на основі певних правил, процедур, системи заохочень і дій

культура спілкування

задоволення потреб споживача